Refund policy

Retur og bytte

Vi tilbyr 14 dagers returrett og 30 dagers bytterett fra den dagen du mottar varen.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uten tegn til slitasje, med alle merkelapper intakte og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur eller et bytte, kontakt oss på jitsbutikk@gmail.com. Varer som sendes tilbake uten at retur eller bytte er avtalt på forhånd, vil ikke bli behandlet.

Kunden er selv ansvarlig for alle kostnader knyttet til returfrakt og eventuell ny frakt ved bytte av varer.

Skader og feil

Vennligst kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, må du kontakte oss så raskt som mulig på jitsbutikk@gmail.com slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Unntak fra returrett

Enkelte typer varer kan ikke returneres, blant annet:

• Spesialbestilte eller tilpassede produkter
• Personlige produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at emballasjen er åpnet
• Gavekort

Ta gjerne kontakt dersom du er usikker på om varen din kan returneres.

Bytte

Vi tilbyr 30 dagers bytterett fra mottaksdato.

For å gjennomføre et bytte må varen oppfylle de samme kravene som ved retur. Når vi har mottatt og godkjent varen, kan nytt produkt sendes ut. Eventuelle fraktkostnader ved bytte dekkes av kunden.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi gi deg beskjed om returen er godkjent.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli tilbakeført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Kun varekostnaden refunderes. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før banken eller kortutstederen behandler og registrerer refusjonen. Har du spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på jitsbutikk@gmail.com.